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Como medir o sucesso?

O que são Métricas e KPIs?

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Descubra como medir o verdadeiro sucesso na sua operação de TI

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Você sabe a diferença entre métricas e KPIs? Sabe como usá-los para impulsionar resultados reais no seu negócio?

Neste e-book exclusivo, você vai entender de forma clara e prática:

✅ O que são métricas e KPIs e por que eles são fundamentais para o sucesso da sua empresa.

✅ Como definir indicadores alinhados aos objetivos estratégicos.

✅ Exemplos práticos de KPIs aplicados aos processos de ITIL.

✅ Boas práticas para implementar, monitorar e transformar dados em decisões.

✅ Como comprovar o valor da TI com base em indicadores concretos.

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Conteúdo criado por Aline Queiroz Steininger - Coordenadora NOC&SOC - Sauk Flexible I.T

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